2024-09-25在旅游服务的初始阶段,中间阶段,终结阶段,客人有哪些心理特征
1、懒散心理成为主要特征，游客时间观念差，团体意识弱，旅游活动中表现出散漫、遗忘物品等行为，团内矛盾逐渐浮现。同时，游客对旅游活动充满期待，希望一切美好，产生较高的生活与心理预期。在这一阶段，游客提出的问题更为广泛、深刻，甚至可能带有不友好或挑衅性。
2、．入境初期阶段：求安全心理，求新、求异心理 游客初到一地，兴奋激动，但由于人生地不熟、语言不通、环境不同，因而会产生茫然和不安全感，这个阶段游客求安全的心态表现得非常突出，甚至上升为他们的主要需求。
3、在初始阶段，死者成为全部心理活动的焦点。许多人陷入深沉哀痛，仿佛无法自拔。紧接着，情绪转向对外界。对死者和周围人的愤怒或敌意情绪弥漫。照片中的逝者成为怨气的发泄口，同时，对他人也产生了不快。随后，寻求支持和帮助成为迫切需求。旧有的依恋关系已不复存在，悲伤情绪转向他人。
4、在市场战略性阶段转换历程的初始阶段，比如从牛市转换为熊市的初始阶段，市场会表现出越来越强烈的群体心理特征，也就是越来越强烈的投机狂热的心理特征。遵循心理解析流派的投入理论，投入者便可能以冷静的心态观察到市场性质的变化历程，从而制定出相应的防范措施与投入策略。
在旅游的前中后三个阶段,导游员应如何根据游客的心理活动规律安排日程...
但是，鉴于我国旅游业多年来的发展和国际国内旅游市场游客需要的变化，即旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动，导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。这些变化要求导游人员不仅在上述三个方面有过硬的本领，而且在观念上、角色上和所起的作用上也要有新的变化。
带上一根拐杖 有的老年人可能觉得自己平时走路都好好的，去旅游也不需要拐杖，但其实旅游的时候一般走路时间是比较长的，尤其是需要小登山的，如果不带拐杖，可能会很累，还是准备一根拐杖比较好。
全陪在各站（各地）服务中应做好哪些工作？与地陪积极配合；监督各地接待计划的实施和服务质量；留意旅游者的动向；做好提醒工作；处理突发问题和事件；当好旅游者的购物顾问；联络、协调工作。
服务保障组 工作职责： （1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。 （2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
旅游发展的三个阶段
三个阶段如下：第一阶段是观光旅游为主，包括自然、人文。这一阶段主要是大投入，景区开发不完善，知名度不高，少产出。第二阶段是休闲旅游、专项旅游。这一阶段主要是中投入，景区开发有一定基础和知名度，收益一般。第三阶段是度假、康养旅游。
改革振兴阶段（1978—1989 年）：- 十一届三中全会之后，通过不断改革，突破了我国旅游业长期以来基本属于外事接待的模式，旅游业作为一个综合性经济事业的性质得明源孝到肯定，一种具有较强活力的旅游模式逐步形成。
世界旅游历史发展大致可分为三个时期：古代、近代和现代。这三个时期分别代表了旅游活动的不同阶段，从古代的自发旅行到近代的有组织旅游，再到现代的大众旅游。 近代旅游与古代旅游相比，具有明显的不同特征。首先，近代旅游开始出现有组织的团体旅行，而古代旅游则主要是个人或小团体的自发行为。
在旅游的前、中、后三个阶段，导游员应如何根据游客的心理活动规律来安排日程呢？以下是具体的建议： 旅游前期：游客在旅游初期，面对陌生环境，往往会产生孤独感、茫然感和不安全感。
年至80年代中期：以接待入境旅游为主阶段对国内旅游则实行 不宣传、不提倡、不反对的方针。中国旅游业发展现状、旅游需求不断增长，三大市场日益扩大 入境旅游材料：1977年55856人；2003年91621万人次。2004年全国接待入境旅游人数达1．08亿人次，有望超过意大利跃居世界第4位。