2025-01-30现代礼仪与公共关系的目录
1、《现代礼仪与公共关系》为中等职业教育“十一五”规划教材，中职中专国际商务类教材系列之一。分现代礼 仪和公共关系两篇9章，包括个人仪容仪表礼仪、现代社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、公共关系工作程序、公共关系宣传、组织等。
2、公关礼仪的界定 公关礼仪的内涵是指在公共关系活动中，通过一系列恰当的规范和行为准则，以维护个人和组织的形象，增进社会信任和合作的过程。公关礼仪的特征主要体现在平等、尊重、诚信、宽容、形象和沟通等方面，其本质是通过合理的交往方式，促进人与人之间的和谐与理解。
3、第13-15集，外部公关，讲解与政府、公众等多方关系的处理策略，以及媒体公关的技巧。第16集，危机公关，提供处理突发情况的策略，将挑战转化为机遇。金教授的著作丰富多样，包括《现代交际礼仪》等20余部作品，为读者提供了全面的公关知识体系。
4、- 《现代外交学概论》- 《礼仪金说》等共计20余部。
5、公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。
请详述旅游服务礼仪的具体要求有哪些
1、良好站姿的要求：抬头挺胸， 重心保持在两腿之间， 双膝并拢， 收腹收臀， 人体有向上的感觉； 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头； 两臂自然下垂， 双手搭放于小腹位或后腰际。 男士站立时， 双脚自然分开与肩同宽。
在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求
- 接待员通常不主动握手，除非游客主动伸手。- 注意主宾、职位、长幼关系，异性握手时女士通常先伸手。- 握手要坚定，但不要过强，避免交叉握手或犹豫不决。- 握手时不戴手套，握手后不要擦手。 鞠躬 - 鞠躬时应脱帽，行礼后戴上。- 行礼时眼睛应向下，避免翻眼皮。
导游接待礼仪是旅游接待中的重要组成部分。导游接待礼仪的基本要求包括尊重客人、熟悉线路、提供信息准确等。导游接待服务礼仪则涵盖了导游的言行举止、讲解技巧等方面。导游应具备良好的沟通技巧，能够准确传达信息，同时也要注意言辞得体，避免使用可能引起误解或争议的语言。旅游业其他环节的接待礼仪也非常重要。
礼仪应掌握适度性，注意社交距离，控制感情尺度。在不同情况下，礼仪程度和方式需区分，确保合乎时宜。宽容原则 宽容他人礼仪差错，自我要求严格，对待他人宽容。面对宾客过失，应冷静解释，避免冲突，学会体谅对方。
● 服务人员的鞠躬礼一般在15～30之间。 点头 ● 点头是一种比较随意的礼节，在行礼时应同时说问候的话。 ● 点头时应面带微笑，面朝对方，眼睛注视对方，微微颔首。点头一次即可，不宜太多。 ● 如果戴帽子，应先脱帽点头行礼，完毕后再戴上。
在服务态度方面，前台工作人员应始终展现出热情友好的态度。对待每一位客人，都要耐心细致，做到有问必有求必应。这不仅要求前台人员具备良好的沟通技巧，还要求他们能灵活应对各种突发情况，始终保持冷静和礼貌。商务礼仪的知识也是必不可少的。
如何做好旅游服务接待1 一个是接待礼仪上要做到宾至如归，做好细节服务，比如端茶倒水给顾客选择一个好的位置，都是咱们应该考虑的。二个要业务熟练。对于自家单位开展的旅游路线以及相关价位要一门清，让顾客感觉你是业务熟练也会增强他们的信任感。